Sıkça Sorulan Sorular

VHT Moda alışveriş deneyiminize dair en çok merak edilen soruları ve yanıtlarını burada bir araya getirdik. Aradığınız cevabı bulamazsanız info@vhtmoda.com adresinden veya +90 530 358 10 76 numarasından bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numarayla gönderinizin durumunu anlaşmalı kargo firmasının sitesinden takip edebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre teslimat ortalama 1-4 iş günü sürer. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?

2.000 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, sipariş özetinde belirtilir.

Türkiye’nin her yerine teslimat yapıyor musunuz?

Evet. Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla teslimat yapıyoruz.

İptal, İade ve Değişim

Siparişimi iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için en kısa sürede info@vhtmoda.com adresinden veya telefonla bize ulaşmanız yeterlidir.

İade veya değişim hakkım var mı?

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıntılar için İptal, İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Ücret iademi ne zaman alırım?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

Ödeme

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme altyapısı üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet. Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunan güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Ödeme ve gizlilik uygulamalarımız için Gizlilik Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Ürünler ve Beden

Doğru bedeni nasıl seçebilirim?

Her ürünün sayfasında beden ve ölçü bilgilerini bulabilirsiniz. Beden seçimi konusunda tereddüt yaşarsanız, size en uygun bedeni önermemiz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Ürün renkleri gördüğüm gibi mi gelir?

Ürün görsellerini gerçeğe en yakın şekilde hazırlıyoruz. Ekran ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar olabilir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Evet, üyelik oluşturmadan da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda siparişlerinizi takip etmek ve favori ürünlerinizi kaydetmek daha kolay olur.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize her zaman ulaşabilirsiniz: