VHT Moda olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Bu sayfada, vhtmoda.com üzerinden verdiğiniz siparişlere ilişkin iptal, iade ve değişim koşullarını 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında bulabilirsiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleriniz için info@vhtmoda.com adresinden veya telefon ile bize ulaşabilirsiniz. Ödemesi alınmış ve iptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize göre iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

3. İade Koşulları

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde bir kullanıma maruz kalmamış olmalıdır.
• Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa hediye/aksesuarları eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya iade formu ürünle birlikte gönderilmelidir.

4. İade Edilemeyecek Ürünler

Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo gibi ürünler ile kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açıldığında iade edilemez.

5. Değişim

Beden veya renk değişimi talep etmek isterseniz, iade koşullarını sağlayan ürünü tarafımıza ulaştırmanız yeterlidir. Stok durumuna göre değişim gerçekleştirilir; stok bulunmaması halinde ürün bedeli iade edilir.

6. İade Süreci ve Kargo

1. İade talebinizi info@vhtmoda.com adresine iletin.
2. Anlaşmalı kargo firması ve iade kodu tarafınıza bildirilir.
3. Ürünü koşullara uygun şekilde paketleyip kargoya teslim edin.

7. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 (on) iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

8. İletişim